实时滚动新闻

北京联通流量计费问题

2013-08-14 18:03:41    北京市    陈先生    点击:

本人于3月购买一张北京联通3G手机卡,号码为1861074*****.手机套餐内容是200分钟通话和1084M全国漫游上网流量,月租费为66元 ,正常使用了四个多月,但是再七月末的某一天早上醒来突然发现手机停机,于是查询发现以欠费179元,费用为上网流量费,但是之前人工客服查询和登联通陆网上营业厅查询此套餐内容均显示正常,每月的流量计数也正常,不过突然之间在未接到联通任何通知的情况下被单方面强制更改套餐把我的全国漫游上网套餐更改为北京本地套餐导致我欠费停机,于是打客服电话客服说给予解决但是客服明确的反复强调如果我想复机必须接受一个条件,就是不在追究之前发生的事情,但是对于我提问的“明明可以正常查询的正规套餐为什么可以无理由甚至在用户不知情的情况下强制帮用户更改套餐”不予任何解释。现在距离我被停机已经有半个多月,多次打客服电话投诉均告知会上报处理,如果我想复机就不要追究责任而且不在投诉。 但是这种行为非常恶劣,手段之卑劣让人无法接受,先在不通知用户在用户完全不知情的情况下更改用户的套餐然后让用户欠费从而以复机来要挟用户妥协,而且从不关心此行为导致用户停机半个多月对用户所造成的困扰。希望315能给消费者一个公正的答复!谢谢! 以下的证据是我在联通营业厅截图的账单

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号