本人 四月底在兰州广场西口中国电信营业厅。带单位介绍信将手机月消费129元话费套餐改为49元话费套餐，并交付129元保证金和49元预交话费，后因工作关系去了西安，六月在西安充值100元话费，在西安期间主要用中国移动手机号，七月底回兰州后在兰州中央广场中国电信营业厅充值话费时，工作人员说本人欠费258元，因质疑话费欠额经查询是西口营业厅未将129元话费套餐取消，后本人多次拨打服务热线十几次，始终未得到解决。现在本人要去外地，事情还未得到解决，怎么办？？
本人 四月底在兰州广场西口中国电信营业厅。带单位介绍信将手机月消费129元话费套餐改为49元话费套餐，并交付129元保证金和49元预交话费，后因工作关系去了西安，六月在西安充值100元话费，在西安期间主要用中国移动手机号，七月底回兰州后在兰州中央广场中国电信营业厅充值话费时，工作人员说本人欠费258元，因质疑话费欠额经查询是西口营业厅未将129元话费套餐取消，后本人多次拨打服务热线十几次，始终未得到解决。现在本人要去外地，事情还未得到解决，怎么办？？
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