中国电信滥收费

中国电信综合信息服务费（96160）！！！家里没人开通，从2013年6月份开始，中国电信以综合信息服务费（96160）为由，每月扣我200元的钱！！！电话咨询10000的人工台，对方只说是什么充值Q币之类的费用！但是我们一家人都没有用座机充值过。而且现在才8月9号，账单上都消费80元了。并且现在网上有许多关于中国电信96160这个综合信息服务 费滥收费的情况。 投诉两点： 1：中国电信在不通知用户的情况下随意给用户添加套餐服务。 2：中国电信以96160为由滥收费现象。 投诉诉求：希望中国电信能退款并且赔偿。