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优米手机天价售后维修

2013-08-09 13:21:27    湖北省    宋先生    点击:

订单号20130518103095优米X2 (32G版、白色) 5月18日慕名在www.91umi.com下的X2订单,25日付的款,按官方承诺5月底发货,后改至6月3日前原,但用虚假发货混过去了,一直拖到6月中旬才真正发货。刚买来机器进行测试时就发现wifi有问题,虽然信号显示满格,但也需离无线modem很近(不超过5m)方可正常上网,因此平时很少用,尚无大碍(同期umi论坛帖子,大家都反映wifi模块不是很好,GPS定位过慢或无反应),能忍受,也就算了。7月初我家小孩吃西瓜玩手机掉到吐壳的盆里,当时是捡起来关机,擦干后唯一后果是显示屏多了些亮斑,其他功能包括wifi在内全部无任何影响,接下来的使用过程中接打电话、收发短信、游戏视频全部无问题,但是wifi越来越频繁出现闪退,甚至发回前的7月20日我还刷了snltxgtt做的乐蛙rom。联系客服要求寄回,7月21日按要求全部准备将手机发回(EMS单号1059425234403,显示7月22日于宁代收),但到8月1日没有任何结果反馈,客服电话通了总是要留言,好容易联系到网上客服说是正在检测,期间一直没有任何UMI的电话和信息,直到8月6日下班后问网上客服才问到检测结果出来了,说是进液,不在免费维修范围内,要换主板,开价850,惊呆了,再次确认了,是不含显示屏(官方论坛有屏幕摔坏的说换屏550),一部总价才1500左右的手机只修好wifi要850。。。 不理解所谓的进液怎么这么牛叉,仅仅只进到了wifi这一特定的模块,其他的功能模块全部不受影响?能否请优米将wifi模块在手机中的具体位置标出,让大家见证一下这个奇迹是怎么诞生的?我个人以为:进液只与屏幕亮斑有关系,我认,但我能忍受,不需维修;进液不与wifi闪退有因果关系,如果优米非要扯,请提供证据。 作为UMI的顾客,我认为UMI有义务对产品负责,wifi坏了需要修好,默认是免费维修,如果有证据能证明确实是用户使用不当,不在免费维修范围内的话,收取维修费用无可厚非,但要合情合理。常规思路是一个wifi芯片几十块可以买得到吧,加上人工百把差不多了,为什么只坏了单个wifi模块非要换整个主板?我手机主板上其他部件全部是好的,为什么不能只换wifi芯片?我不得不恶意揣测:换了新主板收次高价费,旧主板再芯片级维修二次出售?(说得过了哈,火气大,说话难听,但不想删)不要告诉我UMI售后技术上做不到单换wifi芯片,如果这样请将芯片型号告诉我,我自己去买材料换芯片,ok? 现在umi官方论坛反映问题发的帖不是被移移到一个靠马甲刷屏的区就是被删,没人理,特此投诉。

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