江西移动办理了业务不按优惠收费

我自2011年以来办理了移动的集团网业务，产生了集团号，可是一直未按集团网优惠，包括所有集团内人员打我的集团号也是按普通的话费收取的。这样等于是让我们办集团网的人打所有集团电话都以为是优惠的而毫无顾忌的聊天，移动就可以多收电话费，这其实就是一个陷阱。被我们消费者发现后，他们只承认一部分，既然是错为什么就不能退全部，这就是移动公司耍赖。