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宏基电脑保修期内不予保修

2013-08-06 11:48:01    福建省    吴先生    点击:

6月11号购买的宏基平板电脑,8月4号使用时发现USB口无法使用,到维修点维护,维修点说物理损坏是人为原因造成,不属于保修范围。要维修的话,需要自费440元,其中人工费用200元,材料费240元。 不满原因有3 1. 商家说故障是由于消费者不正确插拔所造成,但是不正确插拔怎么理解,我使用的都是正规的usb接口设备,所有的操作无非就是插入拔出,如何界定是我的操作是不当操作?什么样的操作才是正确操作。 2. 该平板电脑只有一个usb口,由于需要外接多种设备,usb口的插拔相当频繁,电脑买来才不到两个月,usb口就出现故障要拆机维修,产品的质量让人相当不满意,这次修好了过两个月再坏怎么办! 而且目前我整机保存完好无损,拆机的话万一造成损伤,谁来负责! 3. 费用问题。我看过故障的usb口,4跟金属接线板有一个断了,就这样的一点故障,要收240元材料费?不如去抢吧。 至于人工费200,如果他拆完装好能保证不造成任何物理损伤,我也认了,不然麻烦照价赔偿! 还有,保修条款是由商家维护的,对于条款上的明细并没有双方认可的定义。保修书上说的是使用不当造成的不再维修范围,到了出问题的时候变成了外观物理损坏不能保修,完全是偷换概念。另外,由于商品在保修期内,商家说找别人维修的话,以后就不能享受保修,相当于变相强迫消费者只能接受商家的唯一报价,且价格是否得到物价局的审核个人保留怀疑态度!

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