2013年8月1日，在京东商城下单台试电脑配件。主板 内存 CPU 机箱 硬盘 合计5单，8月2日上午10点左右送到，支付货款后，配送人员离开。我就开始装机，当打开CPU包装袋（JD袋）看到CPU包装盒和网站发布的不一样，订购的是神州数码代理的，结果发来的是联强货。这里说明下，不同代理商，价格不同，产品质量也不一样。心想都是正品货，只要有保证就OK了。事实证明我错了。全部安装完成，开始装系统，装完系统卡在开机位置就不动了，几分种直接黑屏，以为系统没做好，再装一次，照样不行，该其他操作系统，照旧。长期接触电脑硬件的我，感觉是CPU问题，更换自己的CPU则正常进系统，装回原来的CPU还是不工作。判定CPU问题。按京东退换货照流程操作。申请还货。 处理时间 处理信息 操作人 2013-08-02 11:56:28 您的服务单已申请成功，待售后审核中 系统 2013-08-02 14:16:30 您的服务单已审核自营取件 卢静 2013-08-02 15:48:32 取件单再投，原因：客户要求改日服务 钱仕强 （没沟通就说改日服务） ，急了马上打电话。 当天下午打打电话没打进去，17：00使用京东在线客服功能请求帮助，因咨询时间较长。截取经典聊天部分： 京东客服 17:00:52您好，京东客服7983号，很高兴为您服务！ 我 17:01:03服务单号：********* 我 17:01:19帮忙跟催 取件 京东客服 17:01:46请您稍后，正在查询您的订单哦 京东客服 17:03:13已经审核了哦 京东客服 17:03:20上门取件的呢 我 17:03:25跟催取件 京东客服 17:03:44没的问题亲，1-3天就会上门的，请您保持手机畅通 京东客服 17:04:42取件 系统下发服务单：109349817的取件单[Q117116556]到配送 jslj2 2013-08-02 14:16:47 （内部流程记录，显示可以上门取件了） 京东客服 17:04:48由师傅过去取件的啦 我 17:05:07来回要多长时间呢 京东客服 17:06:51大概7-15工作日呢（新东西就是坏的，退换7--15天。京东规定的。） 我 17:08:30买了全套的，没 CPU 电脑能用吗 京东客服 17:09:13不可以的亲，这个是大脑呢，您说的是 我 17:09:51是不是一起买的，其他配件可以进行延长保修呢？（内存。主板，硬盘） 京东客服 17:10:11不是很明白您的意思（京东客服装糊涂） 我 17:16:247--15天 等CPU回来了，装上OK的话 万一其他的配件也坏了，就会过15天的包换期？可是我一天都没用呢，你们是怎么处理的呢 我 17:17:11所以，其他的配件是不是可以延长到7--15天呢 我 17:11:31昨天下单 有好件货，没CPU用不了 那其他的几件货是不是可以进行延长保修呢？ 我 17:13:27好歹也是钻石会员 ，下单送货快，售后服务怎么回事？ 京东客服 17:17:52真的很抱歉给您带来不便的，为了节省您的时间，我们会尽快处理的。 我 17:24:39赶紧联系 上门取件今天要件取走 京东客服 17:25:21现在已经5点半啦，今天取不了件的哦（要是能骂人的话会怎样。17：00的时候说安排上门取件，现在说取不了。 我 17:27:56处理时间处理信息操作人2013-08-02 11:56:28您的服务单已申请成功，待售后审核中
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