京东出售三星返修货以次充新卖

在京东上新买的三星gt-i9268手机，收到后发现手机里面有照片，有安装的其他程序，手机后面螺丝封口是拆开另外贴上的（非常明显）。不知道是翻新货还是返修货，京东以次充新，卖给了我，收到货后与京东客服交涉，客服没有给出明确解释。