2013年7月16日，我在小米官网上抢购小米2S手机一部，7月22日中午12点左右收到手机，换上手机卡试手机时，发现听筒听不见对方声音，对方也听不到我的声音，于是联系客服，让我去当地维修站点看看，我打电话到比较近的维修站，下班时间较早，我就请了半天假，到维修站，经检查是手机问题（此时手机已经被封），让我到官网退换货，于是我就到官网填写了换货单（填完已经是7、8点的样子），说12小时内联系我，但是24小时后也没有联系我，我又联系客服，但是客服说当天9点多打给我，没有联系上，正常思维上来看，第一，此时我没有手机可以用，第二，我已经休息了，第三，之后应及时联系，却一直没有人理会我，在这之后我又打了无数电话，咨询多次客服，他们只会说请您耐心等待，终于在7月30日收到了电话，这个人也是在10点左右给我打的电话，说话也很不清楚，业务很不熟悉，我以为是骗子呢，转天寄出了快递，但是快递报销费至今未报销，刚问了一下说网络繁忙查不到。 其次，我当选的换货，客服说我是退货，我在自己的账户上又根本看不到任何相关信息，我认为这一点也很不公平。 最后，我要求小米退还我快递费、小米手机及所有配件费用（即给我退货，因为我再也不打算用服务那么差劲的公司的产品了）、另外我要求小米赔偿我半天的工时费100元、路程费4元、以及这期间没有手机给我带来的种种不便，共计2531元。 小米的行为严重影响了我的工作和生活，众所周知，手机是工作生活必备的工具，所以不仅造成我情绪上的烦躁和郁闷，更影响了我正常的工作生活，我请求投诉！
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