苹果手机跳频自动拨号电人滑频失效售后称手机受潮拒绝受理

您好：今年大年初二，在人民广场西南角一个手机卖场花4999购买了苹果5！不到一个月照相机就闪频，一道一道的粉色雪花！后到售后站点重做系统！情况有所好转，不到半年时间手机充着电接电话耳朵就像被针扎一样被电，用手摸一下也能感觉到麻麻的，没几天手机跳频，自动拨号，乱打字，滑频失效！到售后，又让做系统。做完系统还是那个样子！我们又回来找他，他又告知说要做系统，前台人员告诉他中午已经做过升级，过了一会，他把我们的手机打开了告知我们防水标变色，也没征求我们的意见，也没有当着我们的面打开，我们怎么知道是真进水还是假进水！5000块钱的手机，我们从来都是爱护有佳，从来没有掉水里过，他们说手心出汗也能导致手机受潮！防水标变色，这大热天的谁还不出点汗，这不坑爹吗！他说手机防水标变色不再维修范围内，唯一的办法就是交3000块钱换新机！我们刚花5千买的！有没有搞错！此等霸王条款，售后这么没有保障！谁还敢用苹果！太滑稽了这个理由！我们要求更换新机！谢谢！