今年3月2日我在绥中移动营业厅参加办理了双十回馈活动,领取的htc手机,.使用4个月手机出现花屏,按照协议规定我去保修店去维修,被告知因为手机导航键有轻微划伤拒保,我认为手机表面极轻微划伤,属于正常磨损,,根本不会影响到手机屏内,对此我向10086提起投诉,绥中营业厅的一个工作人员,叫我将手机拿到营业厅去,我去了以后,工作人员告诉我,质量问题不归他们管,不归你管为何要通知我将手机拿到营业厅?我家到营业厅30余公里,我开车要花费40元左右,这种做法岂不是戏弄顾客吗?10086先后发短信询问:对他们对投诉处理工作进行评价.真是太滑稽了,这纯粹是拿拿顾客寻开心. 我要求: 一:移动公司为我退换手机, 二:报销我去营业厅40元路费. 三:要求10086对客户的戏弄行为道歉
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