移动德赛合约机有问题不给修

手机有问题，使用一个星期后经常出现自动关机后不能开机，接着出现开机状态下打电话提示已关机，使用二十天左右出现无法充电，售后以充电口人为损坏为由不於维修，要求厂家及移动公司维修及更换。