北斗小旋风F9问题众多 售后推延不予解释及处理

本人于2013年6月21日在北斗星手机网购买（北斗星自己生产的）北斗小旋风F9手机一部，订单号：13062111063395，使用过程中发现以下问题： 一、广告中说是有双通功能，但手机没有（如附图）； 二、相机说是500w，但是不如我诺基亚310w的质量（注：亦有网友说通过360测试过是200w+30w的）； 三、手机充电时相机头部位严重发烫，不知道什么时候会被烧坏，是否存在充电爆炸问题（我用过的诺基亚、摩托罗拉、三星都没有这么严重的情况，连联想、多普达都不会这样）。 先是7月13号和其qq客服沟通，他们说“确实没有双通功能系广告失误，同意退货”，本人于当天通过申通快递（单号：568289967058,7月17日北斗售后部已签收），对方来电两次，一直避而不谈我所述上面3个问题，只是说机子贴膜有划痕，另外没有发票（发票当时购机时索要过，但没有随机发送我），要扣除相关费用，我都同意了，但一直迟迟不给处理，已几次联系上述电话，被推说“他们只能反映问题，让等待售后处理”，但至今售后一直未再联系和相关处理。