京东购买路由器没有电源适配器 商家不给退货

商品购买页面包装清单未注明，只表明路由器，电源适配器是路由器使用的必要配件，应为整体出售商品，但因包装被打开，所以商家拒绝退货申请，但是不打开包装根本就无法确认内部是否配件齐全