索尼MT27i质量问题严重 售后服务差

　　我于2013年6月22日在江西省新余市胜利北路298号的踏浪洪客隆手机卖场购买的索尼MT27i(黑色)（实则为白色，不知道为什么工作人员给我的单据填写的却是黑色，包装也变成了黑色款），机身号352264053765380，价格1600元。 　　在购买后的第二周无缘无故地出现接听电话听筒听不到声音的问题，多次请朋友打电话尝试后确认是听筒没有用，必须要打开扩音器才能通话，已经影响了我的正常通话。随后我于2013年7月7日下午到踏浪洪客隆手机卖场要求手机包换，但工作人员检查完手机后以手机机身有长度为0.5毫米以下的划痕为由拒绝手机包换服务。由于工作原因，我也未与工作人员争论，要求工作人员将手机发回厂家尽快维修。 　　在等待半个月后，踏浪洪客隆手机卖场的工作人员于2013年7月18日通过电话07907026909告知我手机听筒问题已经维修好，但是手机被维修厂家维修出新的问题：手机系统变得不灵敏，滑动解锁需要划动3下以上才能解锁或者接听来电。该问题极大地影响了我的正常通讯，故要求工作人员返修，到现在2013年7月26日又是等待了近两周，还没有维修好。我向卖场问到了维修点的信息如下：南昌安鑫物流10号仓库天音售后，地址为南昌市解放东路105号，电话为079188203052。 　　手机购买使用还不到半个月，手机不包换不说，还修了两次，且等待手机维修的时间近1个月都还未修好，还弄出新的问题，严重影响了正常通讯和工作，我已经不堪忍受工作人员的工作效率及维修厂家的服务态度、工作效率及维修质量。 　　随后我向索尼智能手机QQ在线客服800020342投诉，工作人员以未查询到该维修点为由拒绝处理该问题。我通过查询手机串号，该产品为索尼公司真品行货，索尼公司有相关的责任和义务处理该问题，但客服拒绝处理我们客户的问题，推诿责任，实在很难相信索尼公司是这样不负责任的公司。我郑重要求置换一台全新的手机或者全额退款。如果贵公司不理会我们客户的要求，没有明确答复，我将向消费者协会等相关部门进一步投诉。 　　我相信索尼公司是一家会对客户负责、服务至上的世界声誉很高的大公司，当然也不会对下级销售点服务态度、效率、质量存在严重问题不作为，希望索尼公司能引起重视。