中国移动霸道

本人手机号码为1370584*****，于2005年开通中国移动浙江分公司推出的动感地带上网无限量套餐，期间一直使用正常，2011年11月，浙江移动在没有经过本人同意且不事前告知的情况下擅自单方面更改我的套餐内容为网聊200，时后经本人投诉，移动客服回复电话再三保证我的无限流量包还在，并且承诺只要我不主动更改套餐，无限流量就会永远存在。本人使用至2013年6月份，期间确实一直使用正常，没有扣费问题。直到今年7月27日，手机突然停机，查询话费后居然欠费1322余元，找移动客服投诉，距今已过50个小时，除了一条短信回复说正在处理，没有任何答复，现在手机已停机近50个小时，给我的生活工作造成了很大的不便及损失。希望贵单位能协助解决。