我是在2012年7月11日续交宽带包年费用 预交2年 应该是在2014年7月末到期，当时在缴费的时候承诺我家的宽带接入带宽是10M 在“中国联合网络有限公司黑河市分公司业务受理单”上面也明确标注速率为10M，而最近黑龙江网通开展了网络带宽提速业务（当然这个业务是需要交纳额外费用后才能给你提速）后，我发现我的网速突然变慢了，较前慢进1/4。我给网通客服打电话，黑龙江省客服中心回答是他们没有接到省里有关用户宽带限速的要求，故把电话转接给黑河客服，技术员称我家这片带宽有原来的10M现在改为8M 。我想问问这样的事情是不是已经算是违约了，这种事情已经不是第一次，2年前我家的带宽就是由20M改为10M，由于当时已经把上次的业务受理单弄丢了，而没有办法和他们理论，他们就说在业务受理单上不会标明具体带宽的，这侧缴费我特意看了一下协议，上面明明标注着10M ，所以我才交的费，而且协议我一直保管者，可这次他们呢还说上面没有标注，到现在已经是我给他们客服打电话2整天了依旧没有人给我解决，这次我决定要投诉他们，凭什么我划着10M的钱,却给我8M的带宽，算不算是假冒伪略，算不算是欺诈。还有没有经过用户的同意，没有通知用户的前提下，私自单方面降低了带宽，这算不算是违约，算不算是犯法。本来我国人民就已经是花着高价钱在上网了，为什么网速不但不增，还越来越慢，更可恶的是我有协议的前提下他们还敢这么做，为什么他们能这么猖狂，就没有人能治得了他们吗？被用户发现了他们都不肯改回来，这是为什么？我在网上查过，这种现象在全国不是个案，为什么没有人管一管呀？有多少用户的利益受到损失？
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