HTCt328d手机黑屏

htc328d手机黑屏，手机购于2012年8月24日深圳电信营业厅，当时是以宽带套餐形式购买的2年合约，但现在使用不到一年，手机即出现故障，而电信的套餐是不能退或取消的。前星期开始出现黑屏的故障，拿去售后处，却说我的手机解锁过不给我保修，后来在网上查了htc这款手机是有着设计缺陷会黑屏的，这黑屏本来就是硬件的问题，跟我解锁的软件问题根本就不能混一起的，况且我的手机解锁了，软件也一直使用正常，就是这黑屏才使用不了，htc售后以这样的理由不给保修就是不负责任，也因手机的保修期限快到了，售后也有意在拖延时间以逃脱责任，请相关部门给予帮助解决，谢谢