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诺基亚手机710质量问题

2013-07-28 10:30:13    天津市    杨先生    点击:

质量万里行: 天津消费者投诉库巴购物商城(国美在线)诺基亚手机710问题 我于2012-06-29在库巴购物商城购买一台诺基亚手机710(夜黑色)1799元 发票号码 28342386 订单号20120628223258298869 手机序列号 3528430533823 44 手机发票日期2012.6.29 这台诺基亚手机710手机买到后,在使用中发现一天就要充电一次,于2012-11到天津诺基亚客户服务中心检测发现严重漏电,返厂维修,服务记录编号 121110000331 于2012-11-18取回后,在天津本地使用中发现手机经常显示“无服务”于2013-5到天津诺基亚客户服务中心检测后,返厂维修,服务记录编号 130514000787 维修后取回,我通知联通10010,将网络关闭,停止使用。手机内也设置关闭网络。目前2天不使用手机情况下,手机就显示“电池电量严重不足”,就要充电一次,还有,打电话时经常有掉线情况。在不打电话情况下还会自动接通别人的电话。再送天津诺基亚客户服务中心2013年 6月22日天津诺基亚客户服务中心发诺基亚DAD手机更换单。 诺基亚手机710质量问题我于6月曾多次打电话通知国美,6月23日国美发短信通知将维修资料和发票发邮件,6月25日我将手机全部的维修资料、发票的12个影像资料发邮件于国美服务中心,在此期间曾发邮件打电话询问国美什么时间解决,国美回复耐心等待。7月2日15:29时国美发短信通知退机地址。7月3日上午我将手机全部的维修资料、发票和手机及配件从天津大学邮局寄出,7月16日国美才将邮件取回国美,(国美一周只向邮局取一次邮件)在此期间我曾多次打电话,发邮件查询,7月17日18时国美通知手机已过保修期。 诺基亚手机710有2次回厂维修,维修记录记载第一次维修时间2012.11.10—2012.11.18,第二次维修时间2013.5.14—2013.5.29,将近1个月时间,手机三包规定有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间,根据手机三包法规定,维修时间不应包括在三包时间内。而且6月22日天津诺基亚客户服务中心发诺基亚DAD手机更换单, 6月25日我将手机全部的维修资料、发票的12个影像资料发邮件于国美服务中心,7月2日国美才发短信通知退机地址,7月3日上午我将诺基亚710及全部附件和资料邮寄国美电商配送中心。邮件7月9日到达北京投递邮局,7月16日国美才将邮件取回。 所以 诺基亚手机710在此期间 还在三包有效期内,没有出三包时间,不知国美如何计算手机三包时间 ?国美拖延解决手机问题的时间再将责任推向消费者。请质量万里行维护消费者的权益。 这台诺基亚手机710存在严重质量问题,返厂维修2次,目前手机仍有故障,根据手机三包法的第6条,第11条,第16条和消费法第49条,我要求全额退款(现金)。 下面是手机全部的维修资料、发票的12个影像资料。

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