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THL手机保修期内不给免费保修

2013-07-24 12:02:15    广东省    廖先生    点击:

之前因为没有把问题描述清楚所以重新再申请。不然我白花799买个用不了的手机,真冤!。 2012年10月左右在深圳市福田区买了一个THL V11手机。当时只开了一个收据,问他们给发票。他们不给,说只要收据就可以的,丢了收据可以按拔了电池看到的生产日期进行维保的。 2013年5月份,手机出现闪屏现象,闪的特别厉害,所以就拿去维保了。不过维修了不到一个月就出现直冲充不满电只能充到百分之十五左右的电,也联系过THL售后客服,不过那个礼拜有些忙就没寄回去,所以就这样用着。过了几天连直冲都充不了电了,就拆开来用万能充充电,过了俩天装上电池屏幕就出现一块黑屏现象。这是没有预兆,突然就出现的。本人可以发誓近三个月我手机都没有摔掉过,没有经其他外力碰撞。所以就满怀希望的再次联系售后客服,把手机给寄回售后维修中心,因为手机在保修期一年啊,又是维修后使用时突然造成的,THL得给我维保啊。 等THL收到我的手机时,第一次说内屏破裂,可能是人为原因,所以不在保修期内,得我花110元有偿维修,我当时给解释清楚近三个月手机都没碰摔什么的,内屏怎么可能是人为造成呢、。第二次联系直接说内屏破裂,是人为造成的,比如掉到地上,比如放口袋震荡。。。你要维修的话现在要掏180元维修,不然直接给我退回来,我还得承担到付运费。 我解释我去年买到手机,放床上的时候因为不小心,所以掉到地上俩三次都没有破裂内屏。那客服解释说之气摔掉带来的后遗症。这理由更可笑,之前5月份闪屏就维保了一次,维修员都没说内屏快破裂,也就是意味着去年俩三次的掉到地上没有影响到手机。维修后不到一个月出现充电问题,再出现黑屏问题。手机自己用的,是不是自己的原因造成的自己也清楚。现在那个手机还在售后维修那里。 问题有三: 一 手机是有两个问题,先出现充电充不满,再就是充不进去电,后面又屏幕出现一块黑屏。THL售后那里第三次直接肯定工程师检测到就是属于人为造成。你要维修的话得花180元有偿维修,不然直接给我退回来,开具检测报告邮寄给我,让我承担到付运费20元左右。我给明确有两个问题,你给我先修充电口问题,不就可以免费寄回来么?那客服就直接给我否定没有存在充电问题了。 二 现在售后那里让我180元有偿维修后可以免费寄给我,一个手机才799,花180元去维修,而且而且我还不确定能再用多久,充电口问题也没确定,手机能不能充满电还是跟问题,这选择可能么?不然就直接退回给我手机,再顺带给我一份检测报告,建议我拿去第三方权威检测结构检测。我本来寄到售后维修那里就花了10元钱,再承担到付顺丰运费22元,我手机问题没解决,花了32元到手的却还是个垃圾手机,用不了,建议拿去第三方权威检测结构检测,这中间又得花掉我30元左右的运费,可能么? 三 当时买手机的时候不给开发票,问了也不给,这本来就给售后有了推脱的理由。 现在手机还在售后那里,一个选择就是我花180元有偿维修,到手的手机能用多久还是个未知数;一个选择是我承担22元的到付运费,到手的是个垃圾手机,用不了的手机,有异议要我自己掏钱找第三方来检测。一个手机才799元,

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