京东商城售出的dell电脑机箱是坏的

在京东商城新买的电脑, 到货后拆箱检查发现: 机箱盖板没扣紧, 检查发现机箱后部的面板向后突起, 会将盖板往后拉起, 所以扣不紧. 因此确定这台电脑的机箱是坏的! 后来向京东申请更换电脑, 京东竟回复: 此问题不属于他们的三包范围! 难道京东可以随意出售坏外观破损的产品给客户, 而损失由客户承担?