中国联通安装宽带后无法使用

2013年7月由于之前所安装的拨号上网到期，想寻求高速度的网络，到营业厅办理停机，问客服有没有速度快一点的，客服未告知，于是跑了两趟，办理了拆机和新装业务。（自身小区只能使用联通，无法选择）2013年7月18日，办理了新装光纤宽带业务，两年共660元，被告知使用必须在网三年，如果不到三年，包年业务结束后需交费400元（路由钱），被告知从18日起每天收费1.5元，等到8月开始享受包年业务。两年共660元，1.5*12天的费用与400元一并缴纳。自己拿路由回去等待安装。在两次电话催促下，在7月22日售后人员上门办理安装业务，被告知路由需要在第一天一直通电，不能拔掉电源，让帮忙安装无线路由，被告知，现在网络上无法使用，需等他回单位后才可以使用（上午十一点安装完毕，下午六点回家网络仍然无法使用，打安装师傅电话，已关机；于是拨打10010电话咨询错误代码651是什么原因，被告知尚无我的用户资料，所以无法使用。问需要多久，让耐心等待，稍后再试，很生气，要求如果能上网请给个恢复，无法没事抱着电脑傻试，客服答应给予回复。到7月23日，仍然无法使用，也无电话恢复，再次拨通10010，被告知需要看看线路，继续让我等，说稍后给我恢复，依旧无回复。每天1.5元，从办理业务到目前为止7.5元享受不到一分钱的网络服务！！！！