苹果手机质保期内不给保修

我于4月末购买IPAD4一台，使用未满三个月，屏幕花屏，无法关机，电耗光后无法充电，无法开机。 送到西单直营店苹果指定维修商百邦要求保修，维修商因设备边缘有以约1厘米的划痕为由拒绝保修。向苹果公司投诉该问题，得到的答复是机器表面如果有超过4毫米的划痕就鉴定为人为损坏，不能保修，只能花钱维修，维修价格2690元，基本等同于重新购买一台新机器。 机器上的划痕为购买设备不足一个月时不小心造成，之后机器一直正常使用，未出现过花屏的情况。 苹果公司以这样的理由拒绝维修让我感到既无奈又气愤，花了3700元买的机器不到3个月的就出现故障，还将故障原因归结为认为损坏，让人哭笑不得。希望有关部门可以帮助我们消费者这样的弱势群体维护权益！