山东移动公司手机话费不知道让谁用的

2013-07-22 08:21:12 山东省郭先生点击：次

本人使用移动手机号（1528871****）自上个月多扣除上百元的WLAN费用，多次打电话给移动客服。经他们处理后除退还一些费用为，为题一直没有解决。流量费用仍在使用。我自己都不知道WLAN的密码，为什么别人就能用我的手机号上呢？我怀疑是移动公司自己内部人员私下出售了WLAN的使用权，因为在此之前我套餐内一直含有每个月30个小时的使用费用，本人也没有用过。移动公司这样做严重损害了业主的个人利益及客户的隐私。请求315消费协会认证处理此事!