中国移动流量套餐使用完无提示

本人移动电话卡是保定的，移动广告做的很好，服务人员也热情推荐流量套餐，在我相信中国移动这个大公司的前提下，信任流量套餐服务质量的情况下，购买了流量套餐。因保定移动公司在用户使用套餐内流量剩余不足5兆时会发短信提示用户，所以我相信（天津）移动公司（因不知是移动公司还是天津移动公司的失误，此后用此代表要投诉的相应失误的机构）服务也会很好，所以放心使用流量。可是，在本人不知情情况下，流量超出套餐包所含流量后，（天津）移动公司无任何提示短信，在本人毫不知情情况下，（天津）移动公司按本人超出套餐包流量每兆0.1分的价钱收取本人话费。在广大中国用户对中国移动公司的无比信任情况下，中国移动公司或其旗下的天津移动公司不应有此服务漏洞，（天津）移动公司即使无剩余流量提示短信，也应在用户使用流量超出流量套餐包中的流量后，及时发短信通知顾客。顾客是上帝，可是不知是移动公司还是天津移动公司这无提醒短信的漏洞，导致作为顾客的本人7月10号交的300元话费，截至7月21号18：55：12（中国移动短信得知此准确时间）的短短11天内，话费剩余不足10元。在这个又该交钱的时候，（天津）移动公司及时的将本人话费在何日几点几分几秒不足十元的准确信息用短信通知我该交钱了。这也是一个怕我弃卡欠钱，对我本人的信用的不尊重的短信，对我的心理和精神也造成了一定的伤害。还是那句话，顾客是上帝，我不要求移动公司把顾客当上帝，但至少应提醒顾客什么时候超出套餐流量。在我收到短信向亲朋好友抱怨时，得知两个信息：1.在天津的好友也有因此流失话费的情况。2.360软件可以查看流量使用情况，我想知道，是否买移动的卡就一定要安装类似控制流量的手机软件才能靠顾客自己得知流量使用情况，而中国人民信任的中国移动公司只管收钱然后提供套餐内流量，丝毫不管用户使用情况。在我十分气愤的时候，在亲朋好友的指引下，我来到315网站，对（天津）移动公司做出此投诉，希望能够看到（天津）移动公司改善此情况，如果可以，本人希望（天津）移动公司今后对广大顾客交给他们带着信任的话费负有责任感，不要让利益驱使了灵魂，损害了顾客对他们的信任。