联通擅自更改套餐

本人6月1日从中国联通授权经销商处以518元购得3G电话卡一张，卡号为 18601957441。此卡每月包含B计划96元套餐，以及8元1.9G的全国流量包。在 购买此卡之后，为确定卡号真实性，本人曾致电10010中国联通客服咨询客服 此卡套餐详情，被告知此卡片情况与经销商所告知完全一致，即套餐正常，8 元1.9G流量包为全国流量。正常使用一个多月后，约7月13日突然发现手机号 欠费停机。经查询得知中国联通在未通知未与本人商议的情况下擅自取消1.9G 流量包，将本是套餐内使用的流量重新计费扣费，使得手机欠费停机。此时， 联通客服改口称，1.9G流量包为定向流量，不可用于访问互联网。这与本人开 卡之初同样从联通客服处所得知的情况完全不一样，在此之前联通客服从未告 知此流量包是定向流量。 至此，本人认为联通客服前后对卡号所含流量包使用规则的解释相互冲突，企 图完全推卸其责任。根据合同法的相关规定，我正常开卡使用本卡以及其所含 流量包和套餐已经与中国联通建立受法律保护的合同关系。北京联通擅自更改 规则，改变流量包使用用途，已造成违约。而北京联通企图以一句“定向流量” 推卸所有责任，让消费者为其买单，实为流氓行为。本人要求联通承担其应负 责任，诚恳的提出双方能接受的解决方案，否则本人将通过法律手段维护作为 消费者的合法权益。