京东虚假宣传欺骗消费者拒绝退货

本人于2013年7月7日在京东买了一台东芝笔记本花了4499元，当时商品介绍标题是京东首发新品，打开网页介绍说带触控功能并预装WIN8系统，7月10收到货打开一看只预装了DOS系统，自己装好WIN8系统后发现不带触控功能，于是在打开网页仔细查看介绍发现带触控的是另外一个型号，只相差了一个字母（S40-A不带触控，A40T-A带触控），在介绍上一会写带触控一会写的又不带触控，这完全是忽悠消费者把带触控的特点放在显眼处，型号差别写的非常小（当时已截图）！当天晚上申请退货说明原因，直接审核不通过，7月12日在次申请又不通过，当天晚上把投诉理由改成系统不会操作作为申请，申请通过，13日将电脑寄过去，15日下午3点左右东芝售后中心打电话给我说检测电脑没有问题（我申请退货理由的是系统不会操作，网页上介绍的带触控的不是这台，你京东发到东芝售后去检测这是什么意思？）我说网页上介绍说有触控功能，发过来的货这个型号却没有，我要退货，东芝售后说只负责检测机子质量问题，因网页上的宣传与事实不符不归他们管，要我直接找京东（这时候京东的这个电脑的购买页面出现改动，购买选项从7月12日之前的直接购买，变成了可以选择为普通版和触控版！）之后京东客服也没来电话询问，晚上6点发现京东已经将电脑直接退回了...整个过程就是京东自己的错误误导了消费者购买了自己不想要的型号，而后又假惺惺的让消费者退货检测，在这漫长的过程中磨掉消费者的时间，暗中偷偷修改网页上原本错误的信息，造成对自己有利的一面，这明明是你京东自己的造成的错误而导致消费者选购到错的消费品，为何要消费者来承担的你错误，这完全是欺诈消费者！