三星N7102手机无法国际漫游

1.本人开通联通国际漫游业务后，于4月份在香港特别行政区漫游，但小卡无3G信号。导致无法上网和拨打电话，严重影响该次商务出差的基本通讯需求，给本人带来诸多不便。 2.本人将此情况反馈至联通10010客服及三星4008热线，均百般推诿，不能解决问题。 3.本人于网上寻求解决方法，发现有很多三星N7102的用户都有反馈。已签订联名投诉书（后附全文），并决定诉讼。 附：三星Galaxy Note 2 N7102 手机频段门联名投诉书 ________________________________________________________________ 三星Galaxy Note 2 N7102 手机频段门联名投诉书 事件: 三星Galaxy Note 2 N7102 双卡双待手机3G/2G 在首发前四个月大幅宣传的四频无法兑现，漫游受限， 使大量顾客深受其害。而三星客服百般推诿，直至最后自行直接修改网站上手机支持频段的参数。 状况描述: 三星从发布N7102 时到2013 年2 月20 日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102 双卡双待手机 支持规格如下: 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 实际状况： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 三星Galaxy Note 2 N7102 手机从2012 年12 月面世之初，就收到用户投诉北美850-1900 频段不支持。 但是三星坚称是用户SIM 卡问题，或是北美营运商频段不支持，拒绝承认产品问题。 三星一面在告诉客户，手机支持全频段；一面却在2013 年2 月20 日开始自行全面修改网站参数，删 除不支持频段参数。这是典型无耻的广告欺诈行为。 本人作为三星 N7102 手机的用户，对于三星虚假宣传并百般推诿之行为非常气愤和愤慨。现 愿意和N7102 频段门的群友联名投诉，共同寻求政府职能部门、媒体，以及相关各界人士，关注并协 力解决此事。 三星作为一个全球化的大公司，公然自行单方面修改网站产品规格参数，客服百般推诿，做出如此违 背法律和商业道德的事情，深切伤害了中国消费者的利益和感情（N7102 只针对中国上市）。我们作 为N7102 频段门受害者，在此正式提出我们的合法诉求如下: 三星务必公开道歉，并承诺尽快放出补丁文件，让所有额定频率工作。 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二 ：GSM 850/900/1800/1900 如果三星无法完成此项要求，则要求如下： 依照消费者权益保护法， 40、49、50 条虚假宣传条规。对客户进行退一赔一的赔偿处理。 并对消费者公开进行道歉。