三星手机半年黑屏 售后推诿不予保修

昨天上午我的三星i9300手机在充电之后突然黑屏，当我去售后（石家庄市天宇亿通通讯有限公司）询问保修事宜时，售后称这是外力导致的损坏不予保修。我的手机只买了半年多，并无任何挤压磕碰和跌落的情况，外壳、表面玻璃全新无损伤，何来外力导致之说？ 在我要求售后指出外力损伤的证据时，售后又改口说无论是否外力损伤，屏幕有了问题就不给免费更换。当我要求售后拿出证明文件时，售后说：“反正三星手机只要屏幕坏了就不给换，你去投诉呗，315也好消协也好，随便投诉，哪怕跟总公司联系也一样，反正我们肯定是不换的，你要不想修就拿走。你也可以跟上面反映情况，要是上面同意他们出钱给你换，我们就给你换。”（这是原话）。 由于我的手机损坏没有备用机，我提出向售后借电话向三星服务中心咨询，没想到售后态度强硬说我们电话一律不外借。我只好又把女友找来用她的电话联系。服务中心接通后告诉我她无法解决，因为管这个事情的人下班了，说好今天上午与石家庄市天宇亿通通讯有限公司协调之后跟我联系，但到现在也没有任何音讯。昨天晚上我向服务中心发了投诉邮件也石沉大海。