中兴手机售后完全是谎言

我的一部中兴V889D手机于2013年6月8日送到位于西安市新民街25号的指定维修点维修，售后告知手机需要返厂更换零件，至今已经40天了，我仍然拿不到我的手机，打电话到维修中心，说是手机他们已经返厂了，打电话给中兴客服，说我的手机已经修好发出，他们7月13日就告诉我已经发出，这已经过去快1个星期了，我还是拿不到手机，维修点于投诉中心都是互相踢球，完全不顾客户感受，国家的售后规定在他们这里也形同一纸空文。