我用了这个手机卡好几个月,以前也没有试过说有什么乱扣费的现象,但是从7月15号到现在,就不知道为什么欠了费,打了好几次10086人工台,他们都说是系统计费延迟,之前我开通了GPRS流量包月的,快用完了都有提醒说还剩余有多少兆没有使用的.可是从7月15号到目前为止,我查了好多次电话费,基本上每次发现都不一样,从7月15号到现在为止,我也进行过充值,可是充了值后电话还没有得打一个,又说欠费了,昨天下午我又充了一次,还是没有打电话,话费又没有了.我真是搞不明白我的话费用到什么地方去了,我从7月15号到现在,其他的电话都没有打过一个,只打了几个10086,上网也没有上过,我也把数据流量那个功能关闭了.我就是不明白我的话费到底在什么地方扣掉了,打人工台问,他们只是说,是我15号那天流量用超了,系统没有来得及提醒用户订制其他的流量叠加包,造成的,后来我就就问,那为什么还要在我每次充了话费之后就扣得干干净净,而且还让我的手机卡透支,他们是这样回答,说是15号那天产生的数据流量费,系统不能马上扣费,到了第二天,才会扣取,我说那是你们系统出现失误,那是应该你们承担,我要求人工台登记好我的投诉,并且要求工作人员在一定的时间内把多扣的钱返还到我的话费帐户上.可是从昨天到现在,过去了有24个小时了,也没有见到10086给我打过电话说事情进展得怎么样,不但没有见到有话费返还到我的帐户上,我都不敢再往里面充话费,就是怕充了多少还是被扣得干干净净.
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