小米手机自动关机 售后不解决

小米官网订购的2s手机，7月13日收到货，用的时候经常自动关机，放在那不动，过会就关机了，15日上午9点联系客服，下的换货单，说24小时给回复，结果杳无音讯，再打电话联系相互推诿，售后如此垃圾，出现问题不解决，回避态度，无视法律法规，尽无人监管，让人心寒。