淘宝南京明达通讯出售次品屏幕不承认

订单号：370937243075705 本人于6月21日拍下的淘宝网南京明达通讯的一块华为手机触摸屏，收到货以后在测试的时候发现触摸屏出现漂移现象，系严重的产品质量问题，当即在阿里旺旺上与卖家进行了沟通，卖家还提供了一系列无厘头的“挽救方法”，本人从事手机维修行业两三年来从来没听说过这么些无厘头的方法。 按着他们的要求试了，还是没有用，于是协商好 我把手机和坏的触屏一起寄过去，他们帮我测一块好的 给我一起发过来 。 我发过去的时候 他们说我把触屏排线给弄断了 说触屏的损坏是我个人所为 ，拒绝签收 。 拒绝签收的同时，他们也没有让快递给我送回来 ，导致快件一直停留在南京。 而我这边， 顾客每天都过来催 ， 问我手机去哪了 ，严重影响了本店的信誉 。 本人在发货之前都有拍照 ， 而且包装的非常好 从淮安到南京这么短的路程也不可能出现颠簸使排线断的可能 。 最大的可能就是卖家拆货时弄断或者是故意不想退款给我 货到手后做了手脚 。 我当时掌握了相关证据 ， 以为提供到淘宝客服就会有用 但昨天我才发现 我这种想法是极其荒谬的 所谓的淘宝保护消费者权益 全是扯淡 。 淘宝根本不管卖家销售的是不是次品屏 一路上都在为卖家做偏袒 竟然无视我提供的证据 。 昨天客服打电话问我排线是否断裂 我今天早上拍照上传了 。 另外 淘宝一直口口声声称不能影响卖家的二次销售 我有点搞不懂这是什么逻辑？ 卖家卖的本来就是次品屏，淘宝还保护它的二次销售 ？ 然后再卖给其他人 让其他人上当 ？ 呵呵 。