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摩托罗拉不执行三包服务政策

投诉主题:摩托罗拉不执行三包服务政策
投诉目标:摩托罗拉 投 诉 人:陈女士
投诉时间:2013-07-15 投诉地区:重庆市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87227

我在2012年9月1日购买了一部摩托罗拉XT685手机,于2013年7月14日突然发现SD卡不能使用,手机提示SD卡无法识别或SD卡不存在。内存卡取下重新上后还是无法使用。于2013年7月15日到永诚维修服务中心去维修,登记人员询问手机问题后,填写记录单并将其和手机一并通过小窗口交于维修人员,我并没有见到维修人员的样子。我等了大约一个小时后,屋里面的维修员通过登记员给我传话,说我的手机是人为弄断的,不属于保修范围。要修的话需要150元费用,我从买手机之后充电一直都是用的直冲,连后盖都几乎没有取过。何来弄断SD卡槽一说,而且我连断在哪里都不知道,维修员没有当面拆机,更没有详细解释问题在哪里或是出个问题单据。我拿回手机后发现里面的弯曲黄色金属小片少了些,问起原因,登记人员说是检测需要。整个过程中维修人员从出面,请问合理吗?

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