三星手机使用两个月频繁出问题 售后不给保修

本人于2013年4月购买三星note2手机，之后出现发烫、信号中断、死机重启现象。这些还可以接受。使用到7月11日，出现了无法充电现象。拿到浦东新区张杨路太平洋数码广场三期4017室，三星售后服务中心检修。技术人员说是因为受潮，导致接触不良，老化引起机器充电故障。属于个人原因导致、不属于保修范围，需要更换零件，自费260元。 当时打开机器后让本人看潮化部分，首先并未看到有潮化现象，即使潮化，也可清理，为何要更换部件。技术人员态度恶劣且拒绝解释，只说鉴定结果就是这样，您可以选择修还是不修。还满不在乎的说：“客服和3.15随便去投诉”为何如此嚣张、藐视消费者？ 拨打三星客服热线投诉，投诉中心只说会上报，具体会有相关人员联系。第二天客服人员答复，说以技术人员鉴定结果为准，无法保修。 首先，从网上查询，有很多消费者有此类现象，更新系统后无法充电。到底是由于产品质量问题及软件冲突问题导致的线路问题，还是受潮引起，没有第三方技术人员检测。全凭三星厂家技术人员给结果。很多客户都有类似问题，未做保修。以各种原因让消费者自费修理，是否是三星管理问题还是霸王条款，让人愤慨。 另，产品使用不足三个月，就出现技术人员所说的潮化，那对于电子产品到底是产品质量（材质）问题还是软件设计问题，怎么去评判？态度如此恶劣，售后和客服相互推诿，设置霸王条款，欺骗和欺压消费者。如何去鉴定维权？为何苹果一年内出现问题，大都能免费更换和修理？而三星却各种刁难和黑心，让消费者继续花钱修理？良心何在？ 基于以上，本人气愤之余、无奈投诉，尽快能处理这些霸道和蛮横的厂家。给予广大消费者一个公平和满意的答复。