要求北京移动更换有问题的诺基亚手机

我在北京中移动购买了一款诺基亚920T手机，手机购买后的第4天出现问题。但当时人在国外。联系北京移动，他们只认可7天内可退，14天内换。我说我在7月12日回到国内，他们说超过规定的时间了，只同意维修。我问如果我因为手机的问题提前回国，由此造成的更改机票的费用及耽误在国外的事宜，他们是否赔偿。他们表示不赔。我说那如果不配就应该更换问题手机，他们仍然说不行因为时间超过了14天。 他们简直太不讲理了。要在规定的时间内更换手机只能提前回国。提前回国就得更改机票，放弃没有处理完的事情，而这造成的损失应该他们赔偿。他们不赔。那好，我不提前回，大家协商一下，等我回国了再换也行。可他们又搬出3包政策，说超过时间了。这不是无赖是什么？ 我今天只好先送到他们指定的维修点检测维修。维修点说他们修不了，要送回原厂处理，时间要15天。这给我带来非常大麻烦。 我强烈要求北京移动立即更换问题手机。我保留向他们索赔由此造成的一切损失。 北京中移动真是店大欺客！我是弱小的消费者，只能请求“315”为我做主。