优米手机退款拖延

我于今年5月18日在优米手机官网购买了一部优米X2 (32G版、黑色)的手机，等了半个多月才收到手机 。 收到手机使用了3天 发现手机经常会自动死机 有时候还开不起来，于6月17号申请了退款，19号将手机及配件一并寄回了。六月27号客服打过一个电话向我核实了一下银行卡号，之后就再无音信，期间打过两次电话催着尽快办理，都只是敷衍而过。到今天为止已经20余天了，仍然没有退款， 退款条例上明明白白写着退款周期是15个工作日，这早就已经超过了，算不算欺骗消费者·！ 手机订单号是：20130518114752。 希望优米能给个回应并尽快退款。