魅族维修不负责

我的魅族MX4核 在第一次 出现死机现象时 返厂维修 客服做AP下载 可是问题 没有得到解决 第二次的是主板维修 可是拿回来之后 还是有问题存在. 得到的答复是再次返厂... 经过两次维修 我的电话 还是有问题 存在 我想申请 退款 可是得不到 客服的答复和认可.