中国移动恶意扣费

无故被中国移动扣了差不多30块钱，打电话咨询客服说是我点播了视频下载包月服务！我的手机根本没视频功能!也根本没有点播过什么下载服务。客服说是我手机中了病毒！需要杀毒，我不明白的是：别说我的手机没中病毒，即便中了病毒，扣费是移动扣的，难道病毒是中国移动搞的？？？！真无耻！还给弄了个包月，如果不早发现的话，每个月都要付这笔钱，这种行为简直比流氓还无耻！！！现在移动人工客服，动不动就和排队等候，如果工作烦忙没这空闲的话，得被她们黑多少钱！希望315能让移动退费且改善服务并正义斩杀这只魔爪！