三星S4手机电信版发热厉害无法正常使用

手机后买后经常在打电话或待机时出现发热现象，严重影响使用。跟三星客服联系后去三星售后检测不能给出合理解释，还说发热厉害是正常的。再次致电三星客服，三星客服表示只根据售后检测来作为依据，绝口不提发热问题。并至今没有回复处理意见！