您好，我是咸阳移动一名忠实用户，我的手机号是1346850****，在2013年6月3日发现我的号被莫名其妙的扣除3元移动数据流量加油包60元，也就是说我3元数据流量加油包工开通了20次，试想我连5元包30M的GPRS流量都没用完怎么会好端端的开通叠加包？就算误开也不可能开20次吧？更何况我以前就不了解这个业务发短信的指令也不知道，而且已发短信里就没有发短信的记录，拨打当地10086和咸阳客服1390910****，而他们则信口雌黄一口咬定是我自己开通的，是我自己误操作的也就认了，可事实情况就不是我自己开的，做为中国移动的一名用户觉得自己简直比窦娥都冤枉，最后当地移动承诺给我退还被扣除的60元话费，但时间过去一个月有余咸阳移动就是不兑现承诺，我今天早上八点再次拨打咸阳客服139091****，接线员工又再次承诺八点半上班第一时间安排工作人员联系我，并且服务态度还不好，可到下班也无人问津，更生气的是我想去营业厅打印短信详单澄清自己并未发送那个定制短信的事实，但却无法重置密码，因为办卡工作人员给我录入资料时证件号码与我实际的不相符，难道中国移动从一开始就给用户挖了一个大坑准备坑用户？真让人质疑中国移动咸阳分公司的工作态度以及办事效率，对待VIP用户的我尚且如此更何况普通用户？多次拨打10086以及当地的客服电话也没人管因此才麻烦贵处请协助帮我解决此问题，本人将感激不尽！
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