移动在消费者不知情下恶意扣费 杜撰理由蒙骗消费者

1.今年4月本人在中国移动营业厅购买"预存话费换手机"手机一台，并选定每月50元套餐，5月份扣费时扣除70元话费，电话询问10086，被告知于之前一个活动（承诺每月最低消费20元）叠加，莫名其妙多扣20元，而且之前换手机时没有任何工作人员告知活动不是重合(难道每月50元的套餐没有超过承诺每月最低消费20元的限制么)，而是叠加，每月70元。于10086多次沟通，而且还在沟通中，之前告我处理结果是自己去取消之前的20元业务，以后就不会多扣钱了，之前多扣钱不会返还我。我很是气愤，为什么你中国移动员工没有起到告知业务，而我要为你买单？ 已经向10086反应2个月了，现在任然扣费70.我希望对方给我满意的答复，面对中国移动，我是社会的弱势群体，我没什么特殊要求，我的问题也很好解决，1，我可以去移动营业厅取消之前的业务，但是取消业务带给我的损失我的要回来,。2.这几个月每月多扣我的20元钱，必须返还。 2.在我于10086沟通时，10086基本都没有按照他所约定的时间48小时通知我，而且每次基本上都是我主动联系他们，才能知道处理结果。最让我气愤的是在我质疑他不守时的时候，他给我拿出一堆时间点（7个）来回应我，说这几个是时间联系我，因为我再通话中，真是巧。我一直在怀疑，直到我上网查到我的通话记录，再他给我的这几个时间点我都没有在打电话，结果不得而知。中国第一大公司中国移动为什么用这种手段来蒙骗消费者，我希望给我一个让我满意的答复，时间点和通话清单都是证据，可以提供。