中国移动“智能机营销活动”分月返还话费没到账

我去年（2012）十月，在移动公司买了个399元的智能机，他们说“手机只要399元，并且这399元按每月返还20元，并在手机卡上开通了类似合约机的业务，保底消费48元。”我并没有和他们签什么合同，问题在于这个返还话费返到2013年1月就不返了，到现在已近6个月再没见返还，可手机卡上最低消费48元 的业务还在，而且是两年的。希望中国移动能返还应该返还的话费。