三星手机N7102频段缺失说明： -------------------------------------------------------------------------------------- 事件: 三星Galaxy Note 2 N7102双卡双待手机3G/2G在首发前四个月大幅宣传的四频无法兑现，漫游受限。大量顾客深受其害，而三星客服百般推诿，直至最后自行直接修改网站上手机支持频段的参数。 状况描述: 三星从发布N7102 时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下: 小卡, 卡槽一 GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡, 卡槽二 GSM 850/900/1800/1900 实际状况： 小卡, 卡槽一 WCDMA 850/1900 不能工作 大卡, 卡槽二 GSM 900/2100 工作 GSM 850/1900 不能工作 三星Galaxy Note 2 N7102手机从2012年12月面世之初, 就收到用户投诉北美850-1900频段不支持. 但是三星坚称, 是用户SIM卡问题,或是北美营运商频段不支持. 拒绝承认产品问题. 三星一面在告诉客户,手机支持全频段, 一面却在2013年2月20日开始自行全面修改网站参数, 删除不支持频段参数. 这是典型无耻的广告欺诈行为. -------------------------------------------------------------------------------- 第一次投诉处理情况说明： http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=82849 在多次三星400电话投诉及315online投诉后，终于收到三星客服所说的“负责人”电话，在电话中简单说了我的投诉的原因和要求：退机，赔偿，该“负责人”表示理解，并说目前的解决办法是换主板，问我是否接受，因为换主板并未真正解决问题，据换过的朋友说，大卡还是2个频段，只是小卡支持wcdma的四个频段了，因此，我告诉该“负责人”无法接受此解决方案，要求退机赔偿！“负责人”表示目前公司没有退款赔偿的方案，说等方案出来再联系我，然后就挂机了。 等了N天后，没有反馈，于是又多次打400电话，昨天中午又接到三星另外一个“负责人”的电话，电话接通后就问我什么问题，并且不承认有频段门，让我出示证据等等，反正就是百般抵赖，不承认手机有频段问题！当我质问他如果没有问题为什么之前的“负责人”提出给我换主板的建议等等，他说他不清楚，不知道频段门！！！ 三星如此对待客户，让人无法接受，愤怒！！！！！！！ 我将通过各种渠道跟三星斗争到底，315online，消费者协会，网友联盟，甚至不惜走法律途径！沉默的人太多了，总得需要有人站出来！
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