三星GT-I9300字库门不在保修范围的问题

我的三星手机购于2012年10月，到5月初就开不了机，到三星维修点一检测说是字库坏了，要更换，得要500元。经过我在网上的仔细查，发现三星i9300普遍存在此类问题，称为"字库门"，是厂家自身的问题，并不是用户使用不当或者其他客观原因造成的问题，因此，强烈要求三星公司免费维修产品，赔偿因手机缺陷造成的损失，并作出合理解释。