中国移动官方旗舰店出售二手手机

我于6月30日在中国移动官方旗舰店购买诺基亚lumia920手机，购买前询问商家手机是否为全新，得到肯定的回答。商家7月2日通过宅急送发货，我于7月6日早上9点收到货后，发现包装盒内手机的封装带有明显开封痕迹，手机数据线、耳机、充电器头等配件有明显使用痕迹。随后我立即联系商家，并发送过去图片，要求更换。商家咨询所谓的技术员后说手机包装内有灰有痕迹是正常现象，不同意换货。我于7月7日咨询诺基亚客服，客服告诉我，新机不存在有痕迹等现象，同时查询这部手机的串号后得知，此手机的乐随享服务已于7月2日之前通过手机注册，证明手机在7月2日之前确实被打开使用过。