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酷派手机同一问题售后维修五次后仍未解决

2013-07-05 14:08:08    安徽省    李先生    点击:

本人于2012年初在购买酷派7260手机一台,并与4月份手机出现故障(无法接受信号),四月份在酷派授权维修站(合肥天极通商贸有限公司)处维修,维修方式是软件升级。5月份拿到手机后发现故障为未解决,后来又在合肥天极通商贸公司维修,第二次给予了换主板(换新后的主板IMEI号:864903012608410)。更换主板后约政策使用了一个半月后又出现故障(无法接受信号),同样也是送至合肥天极通商贸公司维修,解决方式软件升级,2013年的一季度还是出现同样故障,同一维修站,同一解决方式。而且除第二次维修换主板后正常使用了一个半月外,剩余时间手机均不能正常使用。因考虑到之前同一问题一直未解决,在今年5月份通过联通华盛维修站送修,经检测手机主板有问题,后因机器购买超过一年,联通华盛为给处理。但是因本人一再诉说该手机售后情况,华盛答复因公司机器之前不是在他家售后的,他解决不了,并同意将机器转交至合肥天极通商贸公司。并与5月底转至天极通,天极通检测无故障,机子又返回来了。至今手机未修好。后来通过电话联系酷派手机客服,客服经查实,系统类确实有5次维修记录,但是因过保,不给免费维修。个人觉得,这样的答复说不过去。最后一次维修,华盛检测的有故障,但是天极通检测正常,并且手机拿回来还是不能使用(无信号)。而且手机自够买之日期,累计送修五次,基本上没使用,而且都是同一个故障,现在却说手机过保了,不给免费维修。还请贵部给予核查交涉。还消费者一个满意的答复。

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