三星I9300手机出现无法开机现象

去年10月份，从网上购买了一款三星I9300，港版的。今年7月份出现手机开机时一直停留在开机画面，无法正常开机，按其他的物理按键也一样，取出电池后放入也一样。问售后说是字库问题，不在保修范围。需要花600元钱，可是我一直都是正常使用，没有摔过，也没有进水。这难道属于人为原因吗？这是一款高端机，买的人不在少数，而且在网上看到很多使用三星内置存储器eMMC芯片的手机都有这个字库问题，这应该属于是三星的设计问题，不应由消费者承担，希望三星能免费给予维修。