百度云手机售后维修不负责任

手机在中国电信手机商城购买的，手机为百度云100A。手机在保修期间出现故障，不能正常拍照，不能正常充电。联系厂家后，厂家要求我把手机寄到厂家（深圳百分之百）维修，并且把手机故障写清楚。维修途中，被快递公司把手机屏幕压坏，厂家7月1日上午收到手机并未检查手机是否压坏。也并未核对我手机故障问题，7月1日晚上6:30分，厂家那边联系我说屏坏了，要我自己付钱去维修。当时我以为他说的是相机的屏幕坏了，我就很郁闷，因为手机在收到的时候就不能拍照。我就回复他们说：我手机相机的屏幕坏了，可是我一次都没用过那个相机，从收到的那天起就是那样，现在要我自己去承担那个维修费，太过分了。厂家那边就说要请示主管，然后回复我。7月2日上午，我等到11点半都没有回复我，我就拨打厂家的电话，可是厂家那边居然把这个是给忘了。后来他们才解释清楚，不是相机的屏幕坏了，是手机主屏坏了。他们那边联系顺丰快递。可是顺丰快递说已经过了24小时了，不接受理赔。之后我又跟厂家那边联系，厂家那边说是我的责任，要我自己承担。随后也并未帮我把手机不能正常充电，不能拍照的问题处理好。我是觉得他们有以下几点并未做好： 1，收货时并未检查手机是否被压坏，并未与客户寄过去的维修故障核对，也并未与顾客确认手机故障问题，自以为是的以为客户的手机屏幕坏掉了，是要修屏幕。 2，收货后发现问题并未跟客户及时解释清楚问题，顾客以为是相机坏了，他们并未觉得有什么不对，随随便便敷衍几句，草草了事。 3，说好会把情况及时反映为主管，及时联系客户，但是把客户的事情忘记，丢到一边，导致手机被压坏超过正常的理赔时间。 4，如果不是因为厂家手机出现故障，我就不会把手机寄给他，屏幕也不会被压坏。 5，手机从一开始就不能拍照，不能正常充电照，本身就不属于人为损坏，就算是屏幕被压坏，跟客户未协商好，屏幕可以不修，但是手机不能拍照，不能正常充电应该要帮我修好。可是对方没修，也没联系我就把手机给我寄回，如果说今天我没有在东莞，手机寄丢了，谁负责。 厂家说手机是属于人为损坏的，不属于三包服务，但是如果不是他们手机质量问题，没有出现故障，我就不会寄过去维修，屏幕也就不会被压坏，收到手机后如果他们能够跟我写的故障维修单核对一下，及时跟我联系，核对故障问题，不着急下班，讲清楚，试问手机怎么会超过理赔时间？现在要我一人承担这个维修费，我觉得不合理，并且手机不能及时得到理赔，责任并不在我。从头到尾对方都在推卸责任。