桂林市火车站邮政局内左边手机销售柜售后问题

上个月因为匆忙在桂林市火车站的邮政局内一手机销售柜内买了一部诺基亚2100手机买回家就用不了没信号。第二天马上去换其商家换。商家答应修。过了一个月了。去找商家。商家说修好了。一拿回来电也充不进去。还是用不了。于是我要求退货。商家借机离开。一直未出现。已经去四五次了。电话投诉315工作人员要求去写材料到当地工商局内备案。请问下。消费者维权就这么难吗。还得去找工商局的所在地。花一天时间去准备材料。去备案。